Política de Cambios y Devoluciones

2. Política de Cambios y Devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que comprar fragancias en línea puede ser un desafío, por lo que ofrecemos un proceso claro para devoluciones.

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

• Condiciones del producto: Por razones de higiene y calidad, solo aceptamos devoluciones de perfumes que no hayan sido abiertos, usados y que conserven su empaque original (celofán intacto). No se aceptarán devoluciones de productos parcial o totalmente consumidos.

• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo de soporte indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un crédito a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío originales no son reembolsables.